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微信支付对帐管理常见问题

                            对账管理常见问题


如何核对结算和对账单?
在商户平台,点击【交易中心】->【已结算查询】,查询已经结算的日期和数额;
并在商户平台,点击【交易中心】->【交易账单】,下载已结算查询中对应交易日期的对账单,进行核对。
 
账单下载失败如何处理?
1、请清除缓存后下载;
2、请更换浏览器操作。
交易账单和资金流水是什么关系?
交易产生的资金,已结算的资金查询路径,是在交易账单进行下载,【商户平台】->【交易中心】->【交易账单】,结算对账以此为准;
充值进行营销活动(红包/代金券)等活动,在资金流水中进行查询,并可以下载详细流水文件进行核对,【商户平台】->【交易中心】->【资金管理】->【资金流水】。
 
手续费差异疑问?
1、手续费现在的计算规则是什么?
现有计算规则:单笔订单四舍五入,保留小数点后2位;
2、手续费自行计算和账单显示不一致?
账单显示的手续费,是后台计入营销活动等其他情况下分笔计算后给出的结果;请直接参照账单即可。
 
对账不平,账单比结算额多或少?
请留意当日是否存在退款未计入账单内核对;如核对不平,请联系客服。
 
短款和长款是什么意思?

短款:账单金额>到账资金
长款:账单金额<到账资金
 
如何判断因退款导致结算异常?
按照以下方法查看未结算资金,【商户平台】->【交易中心】->【结算管理】->【未结算查询】;
如显示负数,则因为在核算日(该结算的日期),账户内产生了负进账(退款>交易),造成账户内未结算资金少于核算结算资金。此情况,请等待后续交易超过显示的负值资金,结算即可正常。




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